Política de Devoluciones de My Mini Leo: Compromiso con tu Satisfacción
En My Mini Leo, entendemos que cada compra es un acto de confianza y un momento especial para ti y tu familia. Por eso, queremos que te sientas completamente satisfecha con cada adquisición. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ofrecerte flexibilidad, seguridad y tranquilidad, asegurando que tu experiencia de compra sea tan maravillosa como los productos que seleccionas para tus pequeños.
Condiciones Generales para una Devolución Sin Complicaciones:
Para asegurar una gestión eficiente y satisfactoria de las devoluciones, solicitamos que los productos cumplan con las siguientes condiciones:
- Estado del Producto: Debe ser devuelto etiquetado, sin uso, sin daños y en su envoltorio original, garantizando su perfecto estado.
- Presentación del Ticket: Es indispensable la presentación del ticket de compra original o la confirmación de compra en línea para proceder con la devolución.
- Integridad del Pedido: Si devuelves varios productos, estos deben ser enviados en una sola caja, preferentemente en la que recibiste tu pedido.
Excepciones Importantes:
- Artículos Personalizados y de Higiene: No aceptamos devoluciones de artículos personalizados, chupetes, chupeteros, botellas, mordedores, lazos y diademas, así como de productos de outlet de nuestra tienda física, garantizando así la calidad e higiene de nuestros productos.
- Si se te ha aplicado alguna promoción que incluya artículos de regalo, estos deberán ser devueltos también, en caso contrario su valor será descontado.
Procedimiento de Devolución:
- Plazo: Tienes 15 días desde la entrega para devolver tu compra. En el caso en el que el cliente realice una compra online y escoja la opción »Recogida en tienda» dispondrá de 15 días para cualquier tipo de cambio y/o devolución desde que se notifique vía e-mail o telefónica la llegada de su pedido al establecimiento.
- Opciones de Devolución: Puedes optar por devolver tu compra directamente en nuestra tienda My Mini Leo o desde tu domicilio, contactándonos a través de info@myminileo.com para indicarte los pasos a seguir.
Tu Satisfacción, Nuestra Prioridad:
- Reembolso en pedidos online: Una vez recibamos y verifiquemos el estado de los productos devueltos, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o, si lo prefieres, te ofreceremos un vale sin caducidad.
- Transparencia en los Gastos de Envío: Los gastos de envío del pedido inicial no son reembolsables, y My Mini Leo no cubre los costos de envío de la devolución. Si el pedido inicial superaba los 100€ y, tras la devolución, el total es inferior, se deducirán los gastos de envío del reembolso.
En My Mini Leo, estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso de devolución, asegurando que cada interacción con nosotros sea positiva y satisfactoria. Queremos que cada pieza que elijas aporte alegría y estilo a los momentos especiales con tus pequeños, con la confianza de saber que tu satisfacción es nuestra máxima prioridad.