Preguntas frecuentes

¿Cómo realizo mi compra?

Solo tienes que clicar sobre el producto, seleccionar tu talla y el número de unidades que necesites. Si no estás seguro de tu talla, nuestra guía te ayudará a decidir. Después, haz clic en «Finalizar compra». También puedes continuar comprando clicando esta opción, y así seguir añadiendo más artículos a tu cesta.
Una vez hayas hecho clic en “Finalizar Compra”, te pediremos los datos de facturación y envío. Si éstos son iguales sólo tienes que indicarlo marcando la opción “Usa la Dirección de Facturación” como dirección de envío.
Después de esto, sólo tienes que seleccionar el método de envío y la forma de pago.
Una vez el sistema compruebe los datos, y el pago se haya completado correctamente, recibirás un e-mail de confirmación de tu compra

¿Tengo que registrarme para poder comprar?

No es necesario, aunque si te registrar podrás disfrutar de algunas de estas ventajas:

Una vez que te registres, no tendrás que volver a rellenar tus datos de envío cada vez que realices una compra. Si además te das de alta en nuestra Newsletter, estarás al día de nuestras promociones exclusivas, descuentos y muchas más cosas que te pueden interesar.

No sé cuál es la talla que busco

Debajo de la información del producto encontrarás nuestra guía de tallas para poder orientarte según las dimensiones de cada artículo. También, puedes escribirnos un email a info@myminileo.es estaremos encantadas de poder ayudarte a decidirte.

¿Qué métodos de pago aceptáis? ¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?

Puedes elegir entre varias formas de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electron, MasterCard 
  • Paypal

Todas las transacciones que se realizan desde la tienda www.myminileo.com se llevan a cabo a través de sistemas de pago seguros, y los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad.
Contamos con los certificados de seguridad de transacciones online: Verified by VISA, MasterCard SecureCode.

¿Cuál es el proceso de gestión de pedidos?

Una vez hayas realizo tu pedido, recibirás un email de confirmación con todos los datos. Tan pronto verifiquemos el pago y preparemos el pedido, te llegará otro email de confirmación. Tu pedido será recogido por la empresa de transporte y lo entregará con la mayor brevedad en la dirección que nos has indicado

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibir tu pedido en tu domicilio o en otra dirección diferente pinchando en “¿quieres enviar a una dirección diferente?” al rellenar el formulario de pedido, así podrás recibirlo en el trabajo o enviarlo a alguien como regalo, además si es un regalo podrás dejar una nota que le llegará al destinatario junto a tu regalo

¿Qué incluyen los precios?

Todos los precios mostrados en la página web incluyen IVA y demás impuestos locales, pero no incluyen gastos de envío que se detallarán a parte y deberán ser aceptados por el cliente.

¿Cuánto cuesta el envío?

Península

            -Pedidos menores de 100€ precio del envío 6€

            -Pedidos mayores de 100€ envío gratis

Baleares

            -Pedidos menores de 100€ precio del envío 8€

            -Pedidos mayores de 150€ envío gratis

Desgraciadamente, por el momento, no realizamos envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA. Los costes aduaneros, en muchos casos, podrían llegar a ser superiores al importe total de la compra y no creemos que sea una situación justa para el comprador. Si aún así deseas adquirir nuestros productos, escríbenos a info@myminileo.es y te explicaremos las condiciones y costos del envío, para que así puedas decidir el tramitar la compra o no, para nosotras sería un placer.

¿Cuánto tardará en llegar el pedido?

El plazo de entrega oscilará entre 7 y 10 días hábiles aunque en lanzamiento de colección y temporada de rebajas el plazo puede ser ampliado.

¿Puedo hacer una devolución de mi producto?

Las prendas realizadas bajo pedido personalizado solamente podrán ser devueltas o cambiadas siempre y cuando exista un error por nuestra parte en el diseño o la confección de dicho producto. 

Las condiciones para cambio o devolución tanto de las prendas en stock como de las realizadas bajo pedido son:

  •   Que trascurra un plazo inferior a  15 días naturales desde la entrega del pedido. El importe de las prendas en rebajas, con descuento o de la sección de outlet será devuelto en un bono para gastar en nuestra web.
  •  Que los artículos se encuentren sin usar, en perfecto estado, con todas las etiquetas originales colocadas en el producto y dentro de su embalaje original.
  •  Los gastos de envío y devolución, serán a cargo del cliente excepto si es un error por nuestra parte.

   Una vez recibido el paquete en nuestro taller y comprobado el estado del mismo, procederemos al cambio o devolución.  Para realizar la devolución del pedido debes ponerte en contacto con: info@myminileo.es

No se podrá cancelar ningún pedido una vez realizado el pago.

¿Puedo cambiar la talla de mi producto?

Si, todos los artículos se podrán cambiar de talla dentro del plazo de 15 días desde la fecha de entrega, para ello deberás ponerte en contacto con nosotros mediante el correo info@myminileo.es y te indicaremos como realizarlo.

Cuando se realice un cambio o devolución, los gastos de envío tanto de envío como de devolución correrán por cuenta del cliente, siempre que no se trae de un cambio o devolución a causa de un error por nuestra parte

Las prendas realizadas bajo pedido personalizado solamente podrán ser cambiadas de talla siempre y cuando exista un error por nuestra parte en el diseño o la confección de dicho producto. 

Estos cambios estarán sujetos a la disponibilidad. 

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo método en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

A pesar de todo, tengo dudas ¿puedo contactar con vosotros?

Para cualquier otra duda que tengas, ponte en contacto con nosotras en info@myminileo.es